首先我們先看一下支持功能的概念及IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的要求：

概念：

Support function 支持功能

Non-production activity (conducted on site or at a remote location) that support one(or more) manufacturing sites of the same organization

對同一組織的一個(或多個)制造現(xiàn)場提供支持的（在現(xiàn)場或外部場所進(jìn)行的）非生產(chǎn)活動。

標(biāo)準(zhǔn)要求：

4.3.1Determining the scope of the quality management system-supplemental 確定質(zhì)量管理體系的范圍–補(bǔ)充

Supporting functions, whether on-site or remote (such as design centers, corporate headquarters, and distribution centers), shall be included in the scope of the Quality Management System (QMS).

支持功能，無論其在現(xiàn)場或外部場所（例如：設(shè)計中心、公司總部和配送中心），應(yīng)包含在質(zhì)量管理體系（QMS）的范圍中。

售后

AFSA - aftersales;

設(shè)施管理

FACI - facility management;

管理評審

MR - Management review;

服務(wù)

SERV - servicing

校準(zhǔn)

CALI - calibration;

財務(wù)

FIN - finance;

包裝

PACK - packaging;

排序

SEQU - sequencing;

持續(xù)改進(jìn)

CI - continuous improvement;

人力資源

HR - human resources;

生產(chǎn)設(shè)備開發(fā)

PED – prod. equipment dev.;

戰(zhàn)略規(guī)劃

STRA - strategic planning;

合同評審

CONT - contract review;

內(nèi)審管理

IAM - internal audit mgmt.;

政策制定

POL - policy making;

供應(yīng)商管理

SUPP - supplier mgmt.;

質(zhì)量體系管理

CORP - QMS mgmt.:

信息技術(shù)

IT - information technologies;

過程設(shè)計

PROC - process design;

試驗

TEST - testing;

客戶服務(wù)

CUST - customer service;

實驗室

LABO - laboratory;

采購

PUR - purchasing,

培訓(xùn)

TRAI - training;

產(chǎn)品設(shè)計

DESN - product design;

物流

LOG - logistics;

修理

REP - repair;

倉儲

WARE - warehousing;

分銷

DIST - distribution;

維護(hù)

MAIN - maintenance;

研發(fā)

RD - R&D;

保修管理

WARR - warranty mgmt.;

工程

ENGG - engineering;

市場發(fā)開

MARK - marketing;

銷售

SALS - sales;