●編寫文件：根據(jù)ISO標(biāo)準(zhǔn)要求，編寫質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及記錄表單等體系文件。文件應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際業(yè)務(wù)，確?？刹僮餍院秃弦?guī)性。

●文件評審：組織相關(guān)部門對體系文件進(jìn)行評審，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，各部門職責(zé)清晰，文件之間無沖突。

●文件會簽與發(fā)布：文件經(jīng)評審?fù)ㄟ^后，由相關(guān)授權(quán)人審核和批準(zhǔn)，按照文件管理程序進(jìn)行受控發(fā)行。

●體系運行：各部門按照體系文件要求開展工作，記錄生產(chǎn)、服務(wù)、審核、客戶反饋等過程數(shù)據(jù)，確保體系有效運行。

●內(nèi)部審核：成立內(nèi)部審核小組，對體系運行情況進(jìn)行全面審核，采用“文件審查+現(xiàn)場抽樣”方式，開具《不符合項報告》，并跟蹤整改。

●管理評審：由最高管理者主持，結(jié)合內(nèi)部審核結(jié)果、客戶反饋等，評估體系有效性，提出改進(jìn)方向和措施。

●資質(zhì)查詢：通過國家認(rèn)監(jiān)委（CNCA）官網(wǎng)查詢優(yōu)先選擇行業(yè)經(jīng)驗豐富、信譽良好的機(jī)構(gòu)。

●溝通洽談：與認(rèn)證機(jī)構(gòu)溝通認(rèn)證范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時間安排、費用等事宜，簽訂《認(rèn)證服務(wù)合同》。

●第一階段審核（文件審核）：認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)的體系文件進(jìn)行評審，確認(rèn)文件是否符合ISO標(biāo)準(zhǔn)要求，是否覆蓋認(rèn)證范圍，是否具有可操作性。

●第二階段審核（現(xiàn)場審核）：審核組到企業(yè)現(xiàn)場，通過查閱文件、訪談人員、觀察現(xiàn)場等方式，驗證體系運行的有效性，覆蓋所有標(biāo)準(zhǔn)條款及關(guān)鍵過程。

●不符合項整改：若審核中發(fā)現(xiàn)不符合項，企業(yè)需在規(guī)定時間內(nèi)分析原因，制定并實施糾正措施，提交整改報告。

●審核結(jié)論：認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)審核結(jié)果形成審核結(jié)論，包括建議通過認(rèn)證、建議不予通過認(rèn)證或建議推遲通過認(rèn)證。

●證書頒發(fā)：若審核通過，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審核結(jié)束后1-2個月內(nèi)頒發(fā)ISO認(rèn)證證書，證書有效期一般為3年。

●監(jiān)督審核：認(rèn)證證書有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，檢查體系持續(xù)符合性及整改效果。

●再認(rèn)證：證書到期前3-6個月，企業(yè)需申請再認(rèn)證審核，流程類似初次認(rèn)證的第二階段審核，通過后換發(fā)新證。

●變更管理：若企業(yè)發(fā)生認(rèn)證范圍變更、標(biāo)準(zhǔn)更新等情況，需及時向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請變更，通過審核后更換證書。